如何做好酒店客房的安全管理

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     岗位能力与具体岗位相关，我们每一个人有必要根据自己的职业规划，明确自己的岗位方向，修炼基本的岗位能力。通识能力。这是一定环境中所有人员都应具备的基本能力，也是人们在今后持续学习和社会生存中所必备的基本的、通用的能力，比如人类最基本的语言文字能力、数学运用能力、空间判断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、肢体协调能力、计算机应用能力、计划与安排能力、例外事件应变能力、创新思维能力等。

第一、制定安全管理制度 规范操作程序

     科学、完善的制度是维护客房安全的重要保证。根据客房安全服务的内容，在加强系统建设方面，要做好以下两个方面的工作。一是建立健全各项与安全有关的规章制度，做好应急处置工作，通过模拟演练加强员工培训。二是规范员工操作程序。员工在具体操作中是否严格遵守制度，是避免安全事故发生的关键。第三是建立安全管理检查制度。为确保客房安全，应建立安全检查制度，包括保安人员的例行检查、各级内务管理人员的例行检查、夜班员工的检查、领班和助理经理夜间巡逻等。

第二、完善设施设备 搞好安全管理

     在房间安全管理中，人员是决定性因素。但使用先进的设备工具，可以提高工作效率，更好地满足客人的安全需要。客房部应与工程部合作，做好客房设施、设施的日常维护和保养工作，及时发现问题，解决问题，有效消除设施设备造成的安全隐患。完善客房安全设施。为了防止意外，客房部必须建立和完善急救安全设施系统，包括消防系统、闭路电视监控系统，所有设备必须报警设备及机房的安全装置等。客房部必须确保所有安全设备始终处于正常状态，有完好的功能。

第三、客房安全管理也需要和其他部门密切配合

     客房安全管理离不开一个部门，也需要保安部、工程部等部门的密切配合。做好客房安全工作，要务实务实精神。客人的安全工作必须非常认真，认真负责。客房安全是衡量酒店服务质量的一个重要方面。客房部工作人员应做好安全管理工作，提高安全意识，尽量消除任何可能的安全隐患。

第四、实施安全培训，提高员工的安全意识和应变能力

     安全培训是每个员工的必修课，在安全事故发生的客房，安全部门或人员的酒店管理人员未到达钱，现场工作人员可以及时、有效地处置，特别是加强基层工作人员处理安全事故的培训，包括急救知识和技能，消防知识和技能培训。对各种安全事故进行分析、汇总和总结，形成书面资料，供员工学习。

     无论是生活还是工作中，95%以上的人际矛盾都可能因为沟通不畅而引起。所以，石油大亨约翰·戴维森·洛克菲勒曾感叹：“假如人际沟通的能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”

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