航空服务管理者应着重抓好的基础工作有哪些

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     创新思维与法治思维相结合。以试点方式推动改革，鼓励在基础较好、条件成熟的地区分类开展试点，在管理制度、监管模式、运营方式、补贴政策等方面进行大胆创新、先行先试，及时总结、推广试点成果，用法律、规章和制度对成功的试点经验和模式加以固化。

     一、确保队伍稳定。管理者要以人为本，做好后勤保障和思想工作，为客舱安全工作提供强有力的保证。为及时了解员工思想动态，在飞行网上开通了“有话你就说”信息平台，坚持谈心和走访制度，及时了解员工思想状况帮助她们解决后顾之忧。

     二、提高员工安全意识和工作技能；管理者应把营造客舱安全文化氛围作为一项基础工作。安全意识、责任感的不断强化需要靠持续不断的教育培训，再加以岗位练兵、技术比武来丰富乘务员的实践经验。同时，通过大力宣传在客舱安全工作中表现突出的人和事来树立典型，从而在乘务人员中形成一种人人要安全、人人保安全的氛围。

     三、增强安全规章执行力；要加强规章执行力的检查力度，形成安全工作的闭环。要确保客舱安全的执行力，必须靠有效的监控渠道作为支撑。目前客舱部有例内检查、隐形检查、纠错检查、地面检查、政工干部跟班检查等五种检查渠道，通过专职检查员、地面检查员、乘务长、乘务员担任的隐形检查员对客舱安全工作做全方位的检查，拓宽了执行力受控的广度和深度，取得了一定的效果。如应急设备检查不到位，服务舱松散物品的及时归位、迎客时对后舱监控不够等都是通过检查发现的问题。第一时间对检查出的问题进行分析、整改，再将此类问题作为下个月检查的重点跟踪项目，这样就形成了一个客舱安全工作的闭环。

    改变过度监管的现状，构建区别于运输航空、符合通用航空特点和规律的安全监管机制，引导通航企业全面提升安全发展能力。分类培育通用航空市场，强化交通服务，扩大公益服务和生产应用等作业服务，鼓励飞行培训服务。

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